مهارت های غيرکلامی و زبان بدن در ارتباط مؤثر

، مهارت های غيرکلامی و زبان بدن در ارتباط مؤثر

 

NLP و ارتباط موثر

    در يكي از تعاريف انسان باهوش آمده است «كسي كه بيش از ديگران، دقت مي‌كند». دقت و هوشمندي از جمله ضروريات ارتباط موثر و ديپلماسي كارآمد است. فراموش نكنيد كه بسياري از حالات روحي و احساسي پنهان و ناخودآگاه ما و ديگران، از طريق لغزش زبان، رنگ رخسار، تناقضات كلام و يا از طريق زبان بدن مي‌تواند به سطح خودآگاه ما و ديگران منتقل شود. اميدوارم مطالعه اين بخش شما را نسبت به درك اهميت زبان بدن توسط اين مهارت ظرايف ارتباطي، تواناتر سازد.

    ريچارد بندلرو جان گريندر نيز معتقدند كه با استفاده از تكنيكهاي N.L.P يا برنامه ريزي عصبي كلامي مي‌توان تغييرات چشمگيري در خود، طرف مقابل و همچنين زمينه هاي مختلف درمانگري، تجارت و ورزش ايجاد نمود. به منظور انجام مذاكرات موفق و موثر، شما را با پاره‌اي از اين توصيه‌ها آشنا مي نماييم.

1- سيستم روحي افراد را شناسايي كنيد و اين جمله كوزريبسكي را فراموش نكنيد كه نقشه نشان گر پستي و بلندي هاي واقعي زمين نيست! نقشه يك منطقه فقط نشان گر تعبير ما از آن منطقه است.

2- نوع كلمات و تكيه كلام‌هاي آن ها را شناسايي كنيد. مكث بيش از حد سياستمداران در گفتار، به ديگران اين پيغام را مي‌دهد كه  گوينده به خود يا موضوع مورد نظر تسلط ندارد؛ مي‌خواهد مطالبي را پنهان كند و ...

3- نوع لحن صداي طرف مقابل و چگونگي تغييرات آن در شرايط مختلف، را كشف نماييد (روانشناسان معتقدند كه از طريق انتخاب كلمات، تلفظ، ساختار دستوري، كيفيت صدا و شمرده سخنگوئي ديگران، مي توان به اطلاعات زيادي در مورد پايگاه اجتماعي ديگران پي برد)

4- به نوع تغييرات چهره، حالات، نوع و سمت و سوي حركات چشم طرف مقابل دفت كنيد

5- نوع و سرعت حركات دست، پا، شانه ها و ساير اندام‌هاي طرف مقابل را در حين مذاكره، زير نظر بگيريد.

6- به نوع تنفس شان (سريع، سطحي، عميق، منظم و يا نامنظم بودن، شكمي و يا سينه‌اي دقت كنيد)

- سعي كنيد به تقليد ظريف و هنرمندانه ساير موارد بالا، از طرف مقابل مبادرت ورزيد تا بر ميزان « هم ذات پنداري » احساس شباهت، و تصور همدلي و صميمت متقابل افزوده گردد. البته اين تكنيك نياز به موقعيت سنجي، هوشياري و خلاقيت شما نيز دارد. به ميزان هماهنگي يا عدم هماهنگي زبان بدن يا محتوي گفتار و ماهيت انديشه ها و نيات خود و ديگران پي ببريد.

    از جمله تكنيك‌هاي NLP، مدل سازي است يعني الگوبرداري آگاهانه از موفقيت‌هاي ديگران، با توجه به شرايط بومي و منحصر به فرد خود، به منظور الف) بهره مندي از مهارت‌ها و تجارب ديگران ب) شتاب بخشيدن به روند فراگيري ج) استفاده از ثمرات چندين ساله آزمون و خطاي ديگران. اروپائيان در انتهاي قرون وسطي، ضمن مدل سازي و بهره مندي هوشمندانه از دستاوردهاي ايرانيان و مسلمانان، و ديگر مدل، پديده رنسانس را باعث گرديدند.

    اكنون به منظور درك و آگاهي بيشتر شما نسبت به رفتارهاي غير كلامي و ناخودآگاه اندام ها و عضلات بدنتان و تاثيرات فوق العاده آن ها در ارسال پيام هاي متضاد و يا همنوا با نيات شما و طرفين مذاكره، شما را با پاره اي از اسرار زبان بدن، آشنا خواهيم نمود.

 

مهارت هاي غير كلامي تان را تقويت كنيد (كشف ميزان فاصله با ديگران)

كشف كنيد كه طرف مقابل متمايل است با چه فاصله‌اي در كنار او قرار گيريد (كشف حريم‌هاي شخصي و فرهنگي). اگر ديگران را در اين قلمرویي كه به طور ناخودآگاه براي خود متصورند محروم سازند، ممكن است به گونه اي ظريف يا به شكلي تند و محسوس عكس‌العمل نشان دهند. افرادي كه خيلي با هم صميمي هستند در فاصله كمتري نسبت به يكديگر قرار خواهند گرفت (حدود 15 سانتي متر) در ارتباطات اجتماعي سعي كنيد حداقل فاصله 120 سانتي متري را رعايت كنيد تا سبب ايجاد اضطراب ناخودآگاه در طرف مقابل تان نگرديد.

فراموش نكنيد كه فرهنگ و هنجارهاي هر سرزمين، به ديگران تحميل مي‌كند كه در چه فاصله‌اي از يكديگر قرار گيرند. به عنوان مثال ايرانيان، اعراب، فرانسويان، و ساكنان آمريكاي لاتين نسبت به آمريكائيان و ديگر ملل اروپائي، در فاصله كمتري نسبت به يكديگر قرار مي‌گيرند. اين فاصله نيز با توجه به دو فاكتور «سن و جنسيت» دچار تغييراتي مي‌گردد. به عنوان مثال: كودكان در مقايسه با بزرگسالان، با فاصله كمتري نسبت به يكديگر ارتباط برقرار مي‌كنند.

 

از تایيد و تصديق كردن‌هاي كلامي يا غير كلامي (نظير تكان دادن سر، لبخندهاي تاييد آميز) استفاده نماييد. سعي كنيد قبل از برقراري هر ارتباط يا انجام هر مذاكره، نسبت به اينگونه نشانه‌هاي متعارف در فرهنگ طرف مقابل مطلع گرديد.

تاريخ ارسال: 1390/3/30

تعداد بازدید: 1681

نظر بدهید...
نظر خود را در فرم زیر وارد کنید
نام:
ایمیل:
نظر:
متن داخل تصویر را وارد نمایید:
کد امنیتی
 |